工作经验|如何理解「设计价值」?又该怎样体现?
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作为设计师,要论你在工作中最常听到和用到的词语,“设计价值”一定首当其冲。我也经常会接到大家提出的与“设计价值”相关的问题:
但一路走来才发现,“设计价值”虽然是由设计师创造,但却不应从设计师的立场出发来思考。而是要站在业务的立场,从业务的角度思考设计的价值和意义。
PART 1
如何理解“设计价值”?
作为设计师,我们的本职工作是:保质保量地完成设计需求,并用设计思维赋能业务。这里说的“赋能业务”就是为业务创造价值,也是设计价值的根本体现。
在日常的设计工作中,你接到了设计需求,可以从视觉表现、交互体验、操作流程等方面来做设计优化,这是很有必要的。
不过,你也一定要注意“出发点”。你的出发点不应该是“突出设计工作和设计方法”,也不是“为了增加某个效果”,而是“为了赋能业务”,也即:
业务的价值有很多种。一部分业务价值会来源于用户提供的产品营收。而设计师作为产品与用户之间的桥梁,需要经常和用户打交道。因此,设计师想要利用设计思维和手段为业务创造价值,自然而然就可以通过“对用户的需求洞察和体验优化”来实现。
对于设计师来说,这样创造业务价值的方式就有很多种,比如:
- 你可以将产品的视觉体验和交互方式设计得更好,让用户更喜欢使用;
- 你可以分析产品数据和用户画像,为用户提供更加个性化的设计体验和服务;
- 你可以做好用户引导和提示,降低用户的操作门槛等等。
设计师用这些方式会直接或间接地为产品带来收益,也就可以实现业务目标和业务价值。
在商业职场中,设计之所以有“价值”,是因为它能为业务创造价值。“设计价值”这个概念很有趣,你越是直接地追求这四个字字面意义的最大化,就越是舍本逐末。
PART 2
如何体现“设计价值”?
如果你能够正确地理解“设计价值”,那么你对于设计将会有新的认知:
你的思考方式会发生转变
你的设计过程会做出调整
😵 以前总在做:用设计方法和设计研究来证明设计的存在。设计师如果不做用户调研、可用性测试或用户体验地图、没有长篇大论的设计专业研究过程,设计工作就没有存在感。
😃 以后开始做:设计工具和设计方法的选择和使用都来源于业务的需要,不再为了“使用而使用”;设计研究的方向来源于业务的发展诉求,不会面面俱到,只抓关键问题,做有针对性的深入剖析。
你还会发现本文最一开始提到的几个问题都可以迎刃而解:
Q1 如何说服产品经理采纳我的方案,把设计的功能加到产品中?
产品经理也是希望产品和业务能有更好发展,你们战线统一、目标一致。
因此,你可以先从业务视角审视一下你的设计方案。如果你是站在业务立场上思考产品的设计优化,贡献出了能够解决业务问题、完成业务目标的方案和优化点,自然无须“多费口舌”。只需要讲究一些沟通的技巧,在时间和成本允许的情况下,产品经理就没有理由拒绝你的方案。
Q2 我增加的设计细节如何让他人看到价值和意义?
如果你的设计细节对业务有价值,不需要你去刻意地喊出来,大家也都能看得到。但如果你只是为了彰显“设计的细节”,尤其是在业务以速度优先的时候,还是要三思。
Q3 在业务追求发展速度时,设计就理应简洁?设计价值就无从体现?
设计师的工作原本没有“理应”一说,也不是单纯的增增补补、删删减减。你的每一个设计行为的背后,都是你以业务目标为出发点做出的思考和分析。
业务价值和用户体验从长期来看本质上并不矛盾,只是有时在短期内由于多种因素的影响,两者会存在一定的小冲突。能够适时地做出判断和取舍,也是设计师的能力之一。
在有限的资源和条件下,综合运用无限的设计思路和方法,帮助业务更好地解决问题、实现目标、创造价值,这也是设计真正的价值所在。
如果你的设计是以业务目标为出发点,但还是没有办法说服他人,那你还可以提升一下思考方式和论述方案的小技巧:
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